Воскресенье , 17 Октябрь 2021
Главная / Новости / Общество / В непогоду без света не оставят
Передать показания счетчика и ответить на все вопросы поможет чат-бот В ДТЭК Днепровские электросети появился виртуальный цифровой помощник. Благодаря его работе жители Днепра и области уже сегодня могут передать показания счетчика, получить ответы на часто задаваемые вопросы и сообщить об аварийных ситуациях. На старте работы чат-бот ДТЭК Днепровские электросети будет работать в мессенджерах Viber и Telegram. На следующих этапах внедрения его преимуществами можно будет воспользоваться также в социальной сети Facebook. Для того, чтобы начать пользоваться услугами чат-бота, необходимо: 1. В Telegram или Viber в поиске ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі» или отсканировать QR-код ниже. 2. Следуя подсказкам меню, получить или передать необходимую информацию. В настоящий момент с помощью чат-бота клиенты могут:  передать показания счетчиков;  сообщить об авариях;  подать заявку на работы приборов учета;  узнать реквизиты на оплату услуг;  ознакомиться с графиком работы Центров обслуживания клиентов;  получить информацию о проведении плановых работ;  узнать об аварийных ситуациях;  получить ответы на наиболее распространенные вопросы;  получать в автоматическом режиме информационные сообщения (push-сообщения) об аварийных и плановых работах в сети компании. Идентификация пользователей чат-бота происходит с помощью номера лицевого счета клиентов ДТЭК Днепровские электросети. Если клиент не знает номер лицевого счета, его можно восстановить через сайт или звонком в колл-центр компании. Компания планирует развивать новый сервис и добавлять новые функции.

В непогоду без света не оставят

Из-за ухудшения погодных условий аварийные бригады ДТЭК Днепровские электросети вновь перевели на усиленный режим: они работают 24/7, чтобы обеспечить клиентов надежным электроснабжением.

С 8-9 февраля на Днепропетровщине началось очередное ухудшение погоды. По информации регионального центра по гидрометеорологии и Службы по чрезвычайным ситуациям, на этой неделе в Днепре и области ожидается значительный снег с переходом в дождь, порывы ветра 15-20 м/с, налипание мокрого снега. Уровень опасности – 1 (желтый). Такие погодные условия могут привести к аварийным отключениям, нарушению движения транспорта на дорогах.

ДТЭК действует в интересах Украины, заботится о своих клиентах и делает все, чтобы в их домах всегда были свет, тепло и комфорт. Специалисты ДТЭК Днепровские электросети перешли на усиленное дежурство и готовы оперативно ликвидировать аварии в случае необходимости.

Информацию об аварийных отключениях можно проверить на сайте компании в разделе «Аварийные отключения». Если ваш адрес там есть, – энергетики уже знают об отключении и восстанавливают электроснабжение. Если вы не нашли свой адрес, сообщите об этом в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети на сайте компании, по телефонам (056/066/067) 790 99 00, через страничку Facebook или чат-бот в Viber и Telegram.

ДТЭК Днепровские электросети напоминает также о необходимости соблюдения правил электробезопасности:
— при сильном ветре нельзя находиться вблизи линий электропередачи;
— не приближаться к оборванному проводу ближе, чем на 8-12 метров и ни в коем случае не касаться его;
— при обнаружении упавших на землю, оборванных или провисших проводов, открытых дверей и люков электроустановок, а также поврежденных опор, – просьба сообщать об этом в колл-центр.

В ТЕМУ

В ТЕМУ

Специалисты ДТЭК Днепровские электросети подготовили ТОП-5 советов – как не допустить перегрузки сети зимой и оградить дом или квартиру от аварийных отключений.

1) При покупке бытовых электроприборов выбирайте энергоэффективные устройства. Как правило, мощность прибора указана производителем – чем она меньше, тем лучше. Особое внимание следует уделять энергозатратным устройствам: конвектор, электропечи, холодильник, бойлер, электрочайник, утюг.

2) Распределяйте нагрузку. Включайте наиболее энергоемкие приборы по очереди. Особенно это важно для домов, построенных до 2000 года. Их внутридомовые сети, как правило, не рассчитаны на высокие нагрузки.

3) Старайтесь избегать пиковых часов нагрузок. Обычно это время с 7:00 до 11:00 и с 20:00 до 22:00. На эти часы приходится пик одновременной нагрузки на сети и превышение как в отдельно взятой квартире, так и в районе.

4) Перейдите на ночной режим энергопотребления. По возможности используйте отопительные приборы, посудомоечные и стиральные машины в ночные часы. Это позволит избежать аварийных всплесков нагрузки.

5) Имейте под рукой контакты электрика, ведь если проблема в пределах дома, этот вопрос должен решать ответственный за внутридомовые сети:
— в квартире – это балансодержатель или управляющий вашего дома (ОСМД, управляющая компания и т. д.);
— в частном доме – собственник жилья;
— на улице или в районе – необходимо обратиться в ДТЭК Днепровские электросети.

В случае отключения света из-за перегрузки: выключите все энергозатратные приборы и включите «автомат». Если продолжает выбивать свет, необходимо обратиться к электрику. Не пытайтесь осуществить ремонт самостоятельно, это опасно!

Если же есть необходимость увеличить договорную мощность для вашего дома или квартиры, – подайте заявку онлайн на сайте ДТЭК Днепровские электросети. Во время пандемии наша компания предоставляет услуги дистанционно.

АКТУАЛЬНО

АКТУАЛЬНО

Передать показания счетчика и ответить на все вопросы поможет чат-бот

В ДТЭК Днепровские электросети появился виртуальный цифровой помощник. Благодаря его работе жители Днепра и области уже сегодня могут передать показания счетчика, получить ответы на часто задаваемые вопросы и сообщить об аварийных ситуациях.

На старте работы чат-бот ДТЭК Днепровские электросети будет работать в мессенджерах Viber и Telegram. На следующих этапах внедрения его преимуществами можно будет воспользоваться также в социальной сети Facebook.

Для того, чтобы начать пользоваться услугами чат-бота, необходимо:

1. В Telegram или Viber в поиске ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі» или отсканировать QR-код ниже.

2. Следуя подсказкам меню, получить или передать необходимую информацию.

В настоящий момент с помощью чат-бота клиенты могут:

  • передать показания счетчиков;
  • сообщить об авариях;
  • подать заявку на работы приборов учета;
  • узнать реквизиты на оплату услуг;
  • ознакомиться с графиком работы Центров обслуживания клиентов;
  • получить информацию о проведении плановых работ;
  • узнать об аварийных ситуациях;
  • получить ответы на наиболее распространенные вопросы;
  • получать в автоматическом режиме информационные сообщения (push-сообщения) об аварийных и плановых работах в сети компании.

Идентификация пользователей чат-бота происходит с помощью номера лицевого счета клиентов ДТЭК Днепровские электросети. Если клиент не знает номер лицевого счета, его можно восстановить через сайт или звонком в колл-центр компании.

Компания планирует развивать новый сервис и добавлять новые функции.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените статью:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Тоже интересно!

Уволен по собственной хитрости

Уволен по собственной хитрости

Для чего люди ходят на работу? — Чтобы зарабатывать деньги. А для чего людям деньги? …

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: